Z uporabo ReThera spletnega mesta in pripadajočih storitev, dosegljivih na naslovu: https://rethera.si (v nadaljevanju imenovanega »ReThera« ali »spletni program«), izražate svoje soglasje k upoštevanju splošnih pogojev poslovanja. Pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletnega mesta in spletne trgovine, dosegljive na naslovu. Ti pogoji zajemajo pravice ter obveznosti v zvezi z uporabo spletnega mesta in vsebino pogodbe o dobavi digitalne vsebine.
Prosimo, da kot uporabnik redno pregledujete splošne pogoje, saj prevzemate odgovornost za obveščenost o morebitnih spremembah, ki se lahko pojavijo. S tem zagotavljate dosledno upoštevanje veljavnih določil in pogojev v času vaše uporabe ReThera storitev. V primeru kakršnih koli vprašanj ali nejasnosti glede pogojev poslovanja vas vabimo, da se obrnete na našo podporno ekipo in pridobite potrebne informacije za nemoteno in varno uporabo naših storitev.
Podatki podjetja:
ReThera, rehabilitacija in terapija,
Nika Šlamberger s.p.
Zrkovci 5,
2000 Maribor
Davčna številka: 71734406
Matična številka: 8356645000
Elektronski naslov: info@rethera.si
S spletnim mestom upravlja ReThera, rehabilitacija in terapija, Nika Šlamberger s.p., ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.
Dostop do digitalnih vsebin
Dostop do digitalnih vsebin in spletne knjižnice vadb na ReThera spletni vadbeni platformi poteka preko enostavnega postopka, ki vključuje registracijo z zakupom naročniške ponudbe. Uporabniki, ki želijo izkoristiti ponudbo digitalnih vsebin in vadbenih programov, morajo najprej ustvariti uporabniški račun na spletnem mestu ReThera.
Registracija
Za pridobitev dostopa do vsebin in popolne uporabe spletnega mesta je potrebna registracija. Postopek registracije vključuje vnos zahtevanih podatkov, ki omogočajo ustvarjanje uporabniškega računa. Uporabnik se ob registraciji zavezuje zagotoviti resnične in natančne osebne podatke, vključno z imenom, priimkom, e-poštnim naslovom ter drugimi zahtevanimi informacijami.
Varovanje osebnih podatkov in gesla je odgovornost uporabnika, zato je pomembno, da izbere varno geslo in ga skrbno hrani. Registrirani uporabniki imajo dostop do posebnih funkcionalnosti in prilagoditev, ki izboljšujejo uporabniško izkušnjo na spletnem mestu.
Registracija omogoča personalizirano izkušnjo, vključno s shranjevanjem nastavitev, sledenjem napredku in nudenjem prilagojenih vsebin. Z zbranimi podatki ReThera skrbi za učinkovito izvajanje storitev in boljšo prilagoditev vsebin posameznim uporabnikom.
Potrdilo o plačilu
Potrdilo o plačilu in dostopu do digitalne vsebine predstavlja ključni korak, ki uporabniku omogoča nemoten vstop v spletni program in dostop do digitalnih vsebin ter vadbenih programov na ReThera spletni vadbeni platformi. Postopek po uspešni registraciji in izvedbi plačila naročniške ponudbe je enostaven, pregleden ter zagotavlja takojšen dostop do vsebin.
Izvedba plačila
Po uspešni registraciji uporabnik nadaljuje s postopkom izvedbe plačila izbrane naročniške ponudbe. Sistem omogoča varno in zanesljivo izvedbo transakcije preko različnih plačilnih metod, kar uporabniku zagotavlja udobje in zaupanje med postopkom nakupa.
Način plačila
Uporabniki imajo možnost izbire med dvema načinoma plačila:
– plačilo s kreditno kartico,
– plačilo z neposredno bančno transakcijo.
Pri plačilu blaga s kreditno kartico se uporablja varna in zanesljiva storitev Stripe. V primeru, da se uporabnik odloči za neposredno bančno transakcijo, bo na njegov elektronski naslov prejel vse potrebne podatke za izvedbo plačila, ki jih je posredoval med postopkom registracije. Podatki, posredovani za izvedbo neposredne bančne transakcije, bodo vsebovali podatke o prejemniku plačila, številko bančnega računa, znesek nakupa, referenco plačila in morebitne druge relevantne informacije.
Potrdilo o uspešni transakciji
Ko je plačilo uspešno zaključeno, uporabnik prejme obvestilo o uspešni transakciji. Potrdilo vsebuje podrobnosti o izvedenem plačilu, kot so datum, znesek, ime naročniškega paketa, ter druge relevantne informacije. Uporabnik lahko to potrdilo shrani ali natisne za lastno evidenco.
Začetni 3-dnevni preizkus
Začetni 3-dnevni preizkus je povsem brezplačen – brez skritih stroškov ali obveznosti. Vendar morate za dostop do preizkusa vnesti svoje osebne podatke in način plačila, saj vam lahko le tako ustvarimo uporabniški račun.
Po treh dneh preizkusa bomo v primeru plačila s kreditno kartico samodejno zaračunali 37,50 evra, in ta znesek se bo avtomatsko obnavljal ob vsakem mesečnem obnovitvenem ciklu. Če izberete plačilo preko bančnega nakazila, boste po koncu 3-dnevnega obdobja prejeli e-pošto s podrobnostmi za plačilo in preusmeritvijo na blagajno, kjer boste lahko zakupili program.
V kolikor ugotovite, da spletni program ni primeren za vas in ne želite zakupiti programa, morate preklicati naročnino pred iztekom 3-dni. To lahko storite tako, da obiščete svoj uporabniški račun, kliknete na zavihek “Moja naročnina” in izberete možnost “Prekliči“. Pomembno je vedeti, da ob preklicu naročnine dostop do vsebin ne bo več mogoč.
Naš cilj je, da je postopek čim bolj pregleden in enostaven za vas. Želimo, da se počutite podprte in razumete vse korake. Če imate kakršna koli vprašanja ali težave, stopite v stik z nami in z veseljem vam bomo pomagali. Vaše zadovoljstvo je naša prednostna naloga.
Vpis v spletni program in dostop do spletne knjižnice
Uporabnik, ki je uspešno opravil registracijo in izvedel plačilo naročnine, lahko nemudoma dostopa do svojega uporabniškega računa na ReThera spletni vadbeni platformi. Spletni program omogoča uporabniku vpogled v podrobnosti njegove naročnine, kot so trenutni status, pretekla plačila, datum poteka naročnine itd. Uporabnik ima enostaven dostop do spletne knjižnice vadb, kjer lahko brska med različnimi vadbenimi programi in si ustvarja prilagojene vadbe. Poleg tega spletni program omogoča upravljanje osebnih podatkov, kjer lahko uporabnik posodablja svoje informacije, spreminja nastavitve ter sledi svojemu napredku in dosežkom.
Izdaja računa
Po zaključenem postopku plačila se uporabniku samodejno izda račun, ki ga prejme na njegov elektronski naslov. Račun je popolnoma prilagojen in vsebuje podatke o zakupu naročniške ponudbe in trajanju naročnine, ceno ter morebitne dodatne informacije. V računu so vključeni podatki o datumu plačila, številki transakcije ter kontaktne informacije za morebitna vprašanja ali dodatno pomoč. Uporabnik lahko račun preprosto shranjuje ali natisne za lastno evidenco, kar omogoča transparentnost v zvezi s finančnimi transakcijami.
Naročnina in podaljšanje naročnine
Po izteku prvotnega enomesečnega obdobja se naročnina samodejno podaljša za naslednje obdobje, s čimer zagotavljamo neprekinjeno dostopnost do digitalnih vsebin in vadbenih programov. Samodejna podaljšava omogoča, da se uporabnik osredotoči na njegovo vadbeno rutino, ne da bi skrbeli za rok plačila ali izpustil pomembne vadbe.
Upravljanje naročnine v spletnem programu
V uporabniškem računu so na voljo vse potrebne možnosti za učinkovito upravljanje naročnine. Če se uporabnik odloči prekiniti naročnino, bo sprememba stopila v veljavo ob zaključku trenutnega plačanega obdobja. Pomembno je omeniti, da kljub prekinitvi naročnine uporabnik še vedno ohrani dostop do vsebin do konca že plačanega obdobja. To zagotavlja nemoteno in pošteno upravljanje vadbene izkušnje uporabnika.
Neskladnost digitalne vsebine
Če uporabnik ugotovi neskladnost digitalne vsebine s predstavitvijo ali pričakovanji, lahko uveljavlja svoje pravice v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja. Digitalna vsebina je neskladna, kadar ne izpolnjuje določb pogodbe o dobavi digitalne vsebine. To vključuje:
– Neustrezno ujemanje z opisom, količino, kakovostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in drugimi lastnostmi, kot je dogovorjeno v pogodbi.
– Neprimernost za poseben namen, za katerega jo potrošnik potrebuje, in je bil ta namen predstavljen podjetju ob sklenitvi pogodbe.
– Pomanjkanje dodatkov, navodil in posodobitev, kot je določeno v pogodbi.
Če ste potrošnik iz države članice EU ali EGP in ugotovite neskladnost digitalne vsebine, lahko uveljavljate svoje pravice.
Obvestilo o neskladnosti
Uporabnik mora nemudoma obvestiti ReThero o ugotovljeni neskladnosti digitalne vsebine. Obvestilo naj vsebuje čim bolj podrobne informacije o neskladnosti ter morebitne dokaze (npr. zaslonske posnetke).
Odgovor in reševanje
ReThera bo proučila prejeto obvestilo in se odzvala v primernem času. V primeru ugotovljene neskladnosti bo pristopila k reševanju problema, ki lahko vključuje popravek digitalne vsebine, nadomestilo ali druge ustrezne ukrepe.
Obstoj neskladnosti
V primeru spora o obstoju neskladnosti bo uporabniku v osmih dneh podan pisni odgovor in pojasnilo našega stališča.
Pravice potrošnika
Po pravilnem obvestilu ima uporabnik pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska.
Vračilo plačila
V primeru, ko uporabnik uveljavlja zahtevek za sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, mu bodo prejeta plačila vrnjena najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je bila ReThera obveščena o njegovi odločitvi.
Uporaba digitalne vsebine po odstopu
Po odstopu od pogodbe o dobavi digitalne vsebine se mora uporabnik kot potrošnik vzdržati uporabe digitalne vsebine in je ne sme dostopa posredovati tretji osebi.
Več informacij o pravicah potrošnika glede neskladnosti digitalne vsebine uporabniki najdejo v 118. do 121. členu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Omejitev odgovornosti
ReThera prevzema določene omejitve odgovornosti v zvezi s pravilnim vnosom podatkov uporabnika, pravilnim delovanjem funkcij, ki jih zagotavljajo tretje osebe ali uporabo vsebin na spletni vadbeni platformi.
Za točnost in ažurnost podatkov, ki jih ReTheri posreduje uporabnik, je odgovoren sam. ReThera ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice, ki bi lahko nastale zaradi napačnih podatkov.
Prav tako ReThera ne prevzema odgovornosti za pravilno delovanje funkcij Stripe ali drugih funkcij za plačevanje ali vnos podatkov, ki jih zagotavljajo tretje osebe. V tem kontekstu ReThera ne odgovarja za nastale stroške ali škodo.
Kljub skrbnemu oblikovanju vsebin in programov ReThera izrecno ne prevzema odgovornosti za morebitne telesne poškodbe ali druge neželene posledice, ki bi lahko izhajale iz uporabe vadb na spletni platformi.
Uporabniki se zavedajo, da so sami odgovorni za svoje telesno stanje, zdravje in sposobnosti. ReThera spodbuja varno in odgovorno izvajanje vadb ter poudarja, da se posamezniki udeležujejo vadb na lastno odgovornost. Pri izvajanju katere koli vadbe se uporabnikom priporoča, da upoštevajo svoje osebne meje in omejitve.
Če uporabniki dvomijo o primernosti vadbe glede na svoje zdravstveno stanje ali morebitne omejitve, ReThera priporoča, da se posvetujejo s svojim osebnim zdravnikom ali drugim usposobljenim strokovnjakom. Osebni zdravnik lahko na podlagi individualnih zdravstvenih podatkov in značilnosti posameznika oceni, ali je določena vadba primerna in varna za uporabnika.
Avtorske pravice
Vse vsebine, ki so objavljene na ReThera spletni vadbeni platformi, so avtorsko zaščitene in predstavljajo intelektualno lastnino Rethere ali drugih zakonitih imetnikov avtorskih pravic. Uporabniki so dolžni spoštovati te avtorske pravice ter se zavezati k spoštovanju veljavne zakonodaje o avtorskih pravicah.
Prepovedano je kopiranje, distribuiranje ali kakršna koli uporaba vsebin, objavljenih na ReThera spletni vadbeni platformi, brez predhodnega pisnega dovoljenja lastnikov avtorskih pravic. Kakršna koli nepooblaščena uporaba avtorsko zaščitenih vsebin lahko pomeni kršitev avtorskih pravic in ima lahko pravne posledice.
Uporabniki lahko uporabljajo vsebine na ReThera platformi le v obsegu, ki ga dovoljujejo avtorske pravice ali zakon. Vsaka druga uporaba, razen če je izrecno dovoljena s strani lastnikov avtorskih pravic, je prepovedana. ReThera si pridržuje pravico do uveljavljanja vseh razpoložljivih pravnih sredstev v primeru kršitve avtorskih pravic na svoji platformi.
Zasebnost
Zagotavljanje zasebnosti uporabnikov je ena izmed ključnih prednostnih nalog Rethere. Podatki, ki jih zbiramo od uporabnikov, so obravnavani z najvišjo stopnjo varnosti in spoštovanja zasebnosti. ReThera ravna v skladu z veljavnimi zakonodajnimi določbami o varstvu podatkov, vključno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Zbiranje, obdelava in hramba osebnih podatkov uporabnikov se izvajajo v skladu s varstvom osebnih podatkov, ki je podrobno opisana na naši spletni strani. Ta vsebuje informacije o vrsti podatkov, ki jih zbiramo, namenu njihove obdelave, varnostnih ukrepih, ki jih uporabljamo za zaščito podatkov, ter pravicah, ki jih imajo uporabniki v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Uporabniki so vabljeni, da preberejo in razumejo našo politiko zasebnosti, ki je na voljo na spletni strani. S tem bodo bolje seznanjeni z načinom, kako ravnamo z njihovimi osebnimi podatki, in kako varujemo njihovo zasebnost. ReThera si prizadeva za popolno preglednost in zaupanje uporabnikov glede ravnanja z njihovimi podatki, zato smo vedno na voljo za morebitna vprašanja ali pojasnila v zvezi z zasebnostjo.
Cenik in plačila
Vse informacije o cenah storitev so jasno navedene na spletni strani https://rethera.si. Cena storitve je določena vnaprej in je transparentno prikazana, kar omogoča uporabnikom enostavno odločitev glede izbire storitev v skladu z njihovimi potrebami. Želimo poudariti, da nismo zavezanci za DDV, kar pomeni, da navedena cena vključuje vse stroške storitve, brez dodatnega davka na dodano vrednost.
Plačila za storitve se izvajajo preko varnih plačilnih sistemov, ki zagotavljajo zanesljivo in varno izvedbo transakcij. Naša predanost varnosti zajema tudi zaščito plačilnih podatkov uporabnikov. Zavedamo se, da je varnost pri plačilih ključnega pomena, zato sodelujemo le s priznanimi plačilnimi sistemskimi ponudniki, ki izpolnjujejo visoke standarde varnosti. To omogoča uporabnikom, da brezskrbno opravijo plačila in uživajo v naših storitvah, ne da bi se morali obremenjevati s tveganjem varnostnih zadev.
Smo zavezani preglednosti in poštenosti v poslovanju, zato bomo v primeru morebitnih sprememb cen ali pogojev pravočasno obvestili uporabnike in poskrbeli za ažuriranje informacij na spletni strani. Naš cilj je, da uporabnikom zagotovimo kakovostne storitve po poštenih cenah ter jim omogočimo varno in udobno izkušnjo.
Spremembe vsebin
Z namenom, da zagotovimo najboljšo možno izkušnjo našim uporabnikom, si ReThera pridržuje pravico do spreminjanja vsebin, cen in pogojev brez predhodnega obvestila. Ta prilagodljiv pristop omogoča nenehno izboljševanje in prilagajanje naših storitev, kar odraža našo zavezanost k visokim standardom kakovosti.
Spremembe, ki jih lahko izvedemo, vključujejo posodobitve vsebin, prilagoditve cen, dodajanje novih funkcionalnosti ali odstranitev obstoječih, ter spremembe v pogojih uporabe. Trudimo se, da vsako spremembo izvedemo premišljeno in v korist naših uporabnikov, obenem pa se zavedamo, da transparentnost in jasnost glede teh sprememb igrajo ključno vlogo.
Kljub tem pravilom bomo vedno stremeli k temu, da bodo morebitne spremembe minimalno vplivale na uporabniško izkušnjo. Uporabnikovo zadovoljstvo in zaupanje sta za nas ključnega pomena, zato se bomo trudili, da bomo uporabnike ob morebitnih spremembah pravočasno obvestili in zagotovili ustrezne informacije glede razlogov za spremembe ter njihovega vpliva na storitve, ki jih uporabljajo.
Prekinitev storitve
ReThera si prizadeva, da zagotovi nemoteno in zanesljivo uporabo storitev. Vendar pa si pridržujemo pravico do prekinitve ali omejitve storitev brez navedbe razloga, v skladu z našimi politikami in pravnimi določbami. To pravilo velja v izjemnih primerih, ko je to potrebno zaradi vzdrževanja, izboljšav, varnostnih ukrepov ali drugih pomembnih operativnih razlogov.
V primeru predvidenih prekinitev storitev, ki bi lahko vplivale na uporabnikovo uporabo, bomo poskušali pravočasno obvestiti uporabnike spletnega programa in zagotoviti ustrezne informacije glede trajanja in razlogov za prekinitev. Prav tako bomo storili vse, kar je v naši moči, da zmanjšamo morebitne negativne vplive na uporabniško izkušnjo. Naš cilj je, da vam zagotovimo čim boljšo storitev, tudi v situacijah, ko je potrebno izvesti nujne ukrepe za optimalno delovanje platforme.
Pritožbe in reševanje sporov
Uporabnikovo zadovoljstvo je naša prednostna skrb, zato želimo zagotoviti odlično uporabniško izkušnjo. Spoštujoč veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, se uporabnik lahko obrne na ReThero v primeru težav ali pritožb. Pritožbo lahko enostavno odda preko elektronske pošte na naslov info@rethera.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen, saj verjamemo, da lahko skupaj s uporabnikom hitro, učinkovito in na miren način reši morebitne pomisleke, težave ali pritožbe.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Uporabnikom omogočamo, da izkoristijo možnost izvensodnega reševanja potrošniških sporov preko spletne platforme za reševanje potrošniških sporov (SRPS). ReThera ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih uporabnik kot potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Uporabnikove povratne informacije so za nas izjemno pomembne, saj nam pomagajo izboljšati naše storitve. Zavezujemo se, da bomo pritožbe obravnavali odgovorno in transparentno, s ciljem zagotavljanja visoke kakovosti naših storitev ter vaše popolne zadovoljstva.
Veljavnost
Splošni pogoji poslovanja stopijo v veljavo takoj ob njihovi objavi na spletni strani in ostanejo veljavni do morebitne spremembe ali preklica. S tem, ko uporabnik podpiše uporabniško pogodbo ali se registrira na ReThera spletni vadbeni platformi, izraža svoje popolno strinjanje s pogoji, določenimi v splošnih pogojih poslovanja.
Zavedamo se, da se pogoji lahko sčasoma spremenijo zaradi razvoja platforme, zakonodajnih sprememb ali drugih dejavnikov. Zato je odgovornost uporabnika, da redno preverja morebitne spremembe pogojev, saj se s nadaljnjo uporabo storitev šteje, da se strinja s posodobitvami splošnih pogojev poslovanja. Vse morebitne spremembe bodo objavljene na spletni strani (https://rethera.si), kar omogoča uporabnikom enostaven dostop do najnovejših informacij o pogojih poslovanja.
Uporabnik, ki podpiše uporabniško pogodbo ali se registrira na naši spletni vadbeni platformi, s tem potrjuje, da je prebral, razumel ter se strinja z vsemi določili in pogoji splošnih pogojev poslovanja. V kolikor se s pogoji ne strinja, mu priporočamo, da ne nadaljuje z uporabo naših storitev. Zavedamo se, da je skladnost s pogoji ključna za vzpostavitev zaupanja med ReThero in uporabniki, zato si prizadevamo za jasnost, preglednost ter enostavno dostopnost splošnih pogojev poslovanja.
